Коммунальные службы давно ассоциируются у населения с мошенниками, а не с помощниками. Огромные счета за квартплату распространяются в подъезде быстрее, чет там успевают убирать.
Нехватка времени у работающих людей только на руку ЖКХ — большинство исправно платит, не разбираясь в перечне предоставленных услуг. А среди них множество таких, о которых ты сроду не слыхал! Если с платежами по счетчикам всё понятно, то постоянно меняющиеся списки «Содержание и ремонт» вызывают как минимум удивление.
Куда обращаться и как решать возникшие проблемы с коммунальными службами, подскажет наша статья. Ты найдешь подробную инструкцию, как составить жалобу на ЖЭК и поставить его работников на место.
Плата за коммунальные услуги
Согласно закону, «содержание общего имущества должно осуществляться в соответствии с минимальным перечнем услуг и работ, утвержденных соответствующим постановлением правительства. Эти услуги включают в себя обслуживание общедомовых коммуникаций, текущий ремонт подъездов, кровли и других элементов здания, уборку подъездов и мусоропроводов, обслуживание лифтов, обеспечение пожарной безопасности и прочее».
В некоторых квитанциях уборка мусора и лестничных клеток включена отдельной строкой! Если, помимо строчки «Содержание и ремонт», ты заметил в своей платежке «Вывоз мусора» или «Уборка лестничных клеток», знай — ты и твои соседи платите по двойному тарифу.
Иногда коммунальщики устанавливают в подъездах дополнительное видеонаблюдение, охрану и включают их в счет. Не спеши платить за эти услуги, если они не прописаны в твоем договоре!
«Решение об установке систем безопасности может быть принято только на общем собрании собственников — только после этого их можно законно включать в перечень услуг».
Если заметил изменение тарифов в квитанции, не спеши бежать в кассу. Если ты не слышал об их повышении от государственных органов, значит они незаконно установлены управляющей службой. Любые действия всегда должны согласовываться с жильцами. Если заметил неизвестные тебе строчки в квитанции на оплату — их можно и нужно оспорить, чтобы в дальнейшем запретить так делать.
КАК И КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА КОММУНАЛЬЩИКОВ
Любую непонятную ситуацию не оставляй без внимания. Не позволяй обманывать себя даже в мелочах. Если размер платы за коммунальные услуги у тебя незначительный, помни про пенсионеров и малоимущих, у которых каждая копейка на счету. Как вести себя в случае обмана? Вот подробная инструкция.
-
- Первая инстанция, в которую можно подать заявление, — это ЖЭК, под управлением которого находится твой дом. Идеально, если жалоба будет коллективной.
- Если в квитанции появились услуги, которые повторяются, — требуй перерасчета.
- Помни, единого шаблона, как писать заявление, не существует! Это всё выходки начальства, чтобы одурачить жильцов. Любое заявление пишется согласно общепринятой структуре:
- «Шапка» с точным названием учреждения, на которое подается жалоба.
- Твои контактные данные для письменного ответа на заявление.
- Список заявителей — чем их больше, тем больше вероятность, что жалобу рассмотрят.
- Текст, в котором описана проблема, и ее документальное подтверждение. Это могут быть квитанции, фотографии, видеозаписи.
- Перечисляй условия договора, которые были нарушены, и ссылайся на юридические документы и нормативные акты.
- Обязательно напиши свои требования. Это может быть срок исполнения работы, угроза подать жалобу в вышестоящие органы.
- Подпись заявителя, если их много — подпись каждого. Если заявление коллективное, укажи человека, с которым можно связаться для обсуждения проблемы.
- Пиши заявление в двух экземплярах: один подается в ЖЭК, другой остается у тебя. В течение 14 дней коммунальная служба обязана дать письменный ответ с отчетом о решении проблемы.
- Если жалоба не принесла результата, обращайся напрямую в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или напрямую в прокуратуру.
Желаю тебе, чтобы эта информация пригодилась только в ознакомительном варианте и тебе не пришлось заниматься волокитой и разборками с ЖКХ.
Плата граждан за коммунальные услуги должна соответствовать их качеству. Покажи эту статью друзьям, она поможет избежать проблем в будущем.
